Je retourlabel is een postzegel, geen pakketlabel. Het wordt bij het afgeven niet gescand en je krijgt geen afgiftebewijs — dat is normaal en geen fout. Gewoon gefrankeerd afgeven, klaar.

Veelgestelde vragen

Mijn trackingstatus verandert niet — wat is er aan de hand?

Toont de tracking „elektronisch aangekondigd”, dan is je pakket bij ons ingepakt en wacht het op ophaling door DHL. Zeker rond een weekend kan het tot maandagavond duren voordat de status beweegt — je pakket is gewoon onderweg naar je.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We verzenden meestal binnen 1–2 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je de verzendbevestiging met track & trace per e-mail.

Volgens DHL bezorgd, maar geen pakket ontvangen?

Meestal ligt het bij de buren, op een afgesproken plek of in een pakketpunt — de DHL-tracking (hierboven in de status) toont de details. Duikt het pakket binnen 2 dagen niet op, schrijf ons dan hieronder — we zoeken het uit en starten een onderzoek bij DHL.

Ik heb geretourneerd — wanneer krijg ik mijn geld?

Zodra je retour bij ons is aangekomen en verwerkt, betalen we terug via je oorspronkelijke betaalmethode — je krijgt automatisch een bevestiging per e-mail. De actuele status zie je hierboven bij „Waar is mijn pakket?”.

Moet ik de retourzending betalen?

Ja. Bij retourzendingen vanuit Nederland, Oostenrijk en Zwitserland regel en betaal je de terugzending zelf. Meld haar eerst aan in het retourportaal en stuur de goederen naar: Techno Essentials, Jahnstraße 41, 42549 Velbert, Duitsland.

Hoe lang duurt de verzending?

Meestal 2–4 werkdagen binnen Duitsland en 3–6 werkdagen naar Oostenrijk, Zwitserland en Nederland.

Kan ik ruilen?

Direct ruilen bieden we niet aan — stuur het artikel gewoon terug en bestel de gewenste maat of kleur opnieuw. Dat is het snelst.

Hoe vallen de maten?

Bij elk product vind je de bijbehorende maattabel direct op de productpagina.

Een artikel is uitverkocht — komt het terug?

Op de productpagina kun je je aanmelden voor een melding zodra het artikel weer beschikbaar is.

Schrijf ons

Een andere vraag? We antwoorden meestal binnen 24 uur — met je bestelnummer gaat het sneller.