Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht voor consumenten
(Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.)
Instructies voor herroeping
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van één maand zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt één maand na de dag
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt, indien u één of meerdere goederen in één bestelling heeft besteld en deze gezamenlijk worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt, indien u in dezelfde bestelling meerdere goederen heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd;
- waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt, indien u een goed heeft besteld dat in verschillende zendingen of onderdelen wordt geleverd.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Krieger, Neumann & Schmick GbR, Jahnstraße 41, 42549 Velbert, Telefoonnummer: +49 176 24197056, E-mailadres: support@techno-essentials.de) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via een overeenkomstig aangeduide knop ("Overeenkomst herroepen" of een vergelijkbare aanduiding) op onze website (techno-essentials.nl/pages/widerruf). Als u deze online functie gebruikt, sturen wij u op een duurzame gegevensdrager (bijv. via een e-mail) onverwijld een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van de herroepingsverklaring alsmede de datum en het tijdstip van ontvangst.
U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website (techno-essentials.nl/pages/widerruf). Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons (Techno Essentials, Jahnstraße 41, 42549 Velbert, Duitsland) terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Uitsluitings- respectievelijk vervalgronden
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten
- voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd
- voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden
- voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs bij de sluiting van de overeenkomst is overeengekomen, die echter niet eerder dan 30 dagen na de sluiting van de overeenkomst kunnen worden geleverd en waarvan de actuele waarde afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft
- voor de levering van kranten, tijdschriften of geïllustreerde bladen, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten
- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor terugzending, indien de verzegeling na de levering is verwijderd
- voor de levering van goederen, indien deze na de levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd
- voor de levering van geluids- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na de levering is verwijderd.
Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
- Aan Krieger, Neumann & Schmick GbR, Jahnstraße 41, 42549 Velbert, E-mail: support@techno-essentials.de:
- Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/
levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
- Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
- Naam/Namen consument(en)
- Adres consument(en)
- Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Service-informatie voor retourzending
Deze aanwijzingen zijn aanvullende klantenservice en beperken uw wettelijke herroepingsrecht niet.
Retour aanmelden: Meld je retourzending aan via ons retourportaal:
returns.techno-essentials.de/portal
Overeenkomst online herroepen: Je kunt je herroeping ook direct via onze herroepingsknop verklaren:
techno-essentials.nl/pages/widerruf
Nederland, Oostenrijk en Zwitserland
De retourzending regel en betaal je zelf. Meld haar eerst aan in het retourportaal en stuur de goederen naar:
Techno Essentials
Jahnstraße 41
42549 Velbert
Duitsland
Duitsland
Na aanmelding in het retourportaal ontvang je per e-mail een DHL-retourlabel op onze kosten. Dit is een vrijwillige service, uitsluitend voor retourzendingen vanuit Duitsland.
Omruilen
In het kader van een omruiling draagt de klant de kosten voor de herverzending.