Terugbetalingsbeleid
Herroepingsrecht – Techno Essentials
Je hebt het recht om binnen dertig dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt dertig dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit hebt genomen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per post, e-mail of telefoon) op de hoogte stellen van je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt ons op de volgende manieren bereiken:
Per post:
Techno Essentials
Jahnstraße 41
42549 Velbert
Duitsland
Per e-mail: support@techno-essentials.de
Per telefoon: 0176 56789302
Alternatief kun je je retourzending ook eenvoudig aanmelden via ons retourportaal:
https://returns.techno-essentials.de/portal
Vervolgens ontvang je meer informatie over de retourzending.
Bijzonderheden bij retourzendingen:
- Klanten uit Duitsland: ontvangen na aanmelding in het retourportaal een gratis retourlabel per e-mail.
- Klanten buiten Duitsland: dragen de directe kosten van de retourzending zelf en sturen de goederen zelfstandig naar het opgegeven retouradres.
Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de termijn verzendt.
Gevolgen van de herroeping
Als je deze overeenkomst herroept, vergoeden wij uitsluitend de warenwaarde van de geretourneerde artikelen. Verzendkosten en eventueel geboekte aanvullende diensten worden niet vergoed. De terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen dertig dagen vanaf de dag waarop de herroeping bij ons is binnengekomen.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden jou geen kosten in rekening gebracht.
Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip het eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen dertig dagen na de herroepingsverklaring terug te zenden. De termijn is in acht genomen wanneer je de goederen vóór het verstrijken van de termijn verzendt.
Je hoeft alleen voor een eventueel waardeverlies van de goederen op te komen als dit waardeverlies te wijten is aan een behandeling van de goederen die niet noodzakelijk was om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten:
- voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bestemming door de consument bepalend is,
- voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, wanneer de verzegeling na de levering is verwijderd.
Modelformulier voor herroeping
(Als je de overeenkomst wilt herroepen, kun je het volgende formulier gebruiken en ons per post of e-mail toesturen.)
– Aan:
Techno Essentials
Jahnstraße 41
42549 Velbert
Duitsland
E-mail: support@techno-essentials.de
– Hierbij herroep ik de door mij gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen:
– Besteld op / ontvangen op:
– Naam van de consument:
– Adres van de consument:
– Handtekening van de consument (alleen bij mededeling op papier):
– Datum:
Retourlabels
Meld je retourzending aan via ons retourportaal: https://returns.techno-essentials.de/portal
Klanten in Duitsland ontvangen daar een gratis retourlabel.
Klanten buiten Duitsland dragen de retourkosten zelf.
Bij een ruiling draagt de klant de kosten voor de hernieuwde verzending.